ISO 9000:2005

Recebi um email de uma leitora querendo saber mais sobre a ISO 9000:2005. Essa norma  Quality Management Systems – Fundamentals and vocabulary descreve os fundamentos de Sistemas de Gestão da Qualidade e define os termos a ela relacionados, garantindo maior clareza nos processos e facilitando o entendimento de todos os envolvidos na implementação e gestão.

A norma é aplicável às organizações que buscam vantagens através da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade, às organizações que buscam a confiança nos seus fornecedores quanto aos requisitos e qualidade dos produtos e serviços prestados, àqueles que têm interesse no entendimento mútuo da terminologia utilizada na gestão da qualidade, como os fornecedores, clientes, órgãos reguladores e àqueles, internos ou externos à organização, que avaliam o sistema de gestão da qualidade ou o auditam, para verificarem a conformidade com os requisitos da NBR ISO 9001, como os auditores, órgãos regulamentadores e organismos de certificação. Há também aqueles que prestam assessoria ou treinamento sobre o Sistema de Gestão da Qualidade e grupos de pessoas que elaboram normas correlatas.

Essa versão não apresenta nenhuma alteração nas descrições dos fundamentos dos Sistemas de Gestão da Qualidade, publicados na ISO 9001, entretanto, muitas definições foram adicionadas e algumas notas explicativas foram acrescentadas. Alguns diagramas que aparecem na ISO 9000 anterior foram realçados para a versão 2005 e termos, como perito técnico, exigência, competência, contrato, revisor de contas, equipe do exame, planta do exame e espaço do exame, mostram como essa norma vem com um vocabulário mais rico, facilitando o entendimento de seus usuários e aumentando as chances para que haja melhores resultados.

 Se você clicar no link  https://qualidadeonline.files.wordpress.com/2009/12/norma_abnt_iso_9000-2005.ppt poderá ler um resumo da norma em uma apresentação em power point com 98 slides.