Uma verdade sobre liderança

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J.B. Vilhena e L.A. Costacurta Junqueira

Liderança servidora, liderança baseada em valores, liderança baseada em princípios, liderança através de exemplos. Além de serem títulos bastante vendedores, são boas metáforas para tentar explicar uma das mais complexas e desafiadoras missões do gestor.

Administrar, gerenciar e liderar são coisas diferentes. Administrar significa ter foco nos processos, garantindo que as coisas sejam feitas na hora e do jeito certos. Gerenciar tem a ver com foco nos resultados, assegurando que metas e objetivos sejam atingidos da forma que foram originalmente planejados. Liderar significa conduzir pessoas na direção da conciliação de seus objetivos pessoais com os objetivos da organização (algo que, definitivamente, não é fácil de fazer).

Se há uma coisa que todo o profissional deseja descobrir é: qual a quintessência da liderança? Após anos e anos estudando o tema e discutindo-o em centenas de treinamentos e seminários, chegamos à conclusão que a liderança baseia-se em três pilares: inteligência, coragem e compaixão.

Inteligência é uma palavra de origem latina, formada pela união de dois radicais: inter (entre) + elegere (escolher). Em outras palavras, tem a ver com nossa capacidade de fazer opções. Mas temos a liberdade de fazer as escolhas que quisermos? Sem entrar na discussão sobre “livre arbítrio”, preferimos a pragmática noção de que os executivos tem suas escolhas condicionadas a maximização dos resultados e otimização dos recursos necessários para implantar a decisão.

Em outras palavras, as escolhas não podem ser tomadas baseadas apenas nos gostos e preferências de quem decide. Elas se subordinam a objetivos, recursos, estratégias, potencialidades e possibilidades. O líder precisa estar preparado para lidar com essa realidade, aprendendo a distinguir as opções boas das ruins e se preparando para implementar algumas decisões que, muitas vezes, desafiam alguns e penalizam outros.

No que diz respeito à coragem, primeiro é preciso compreender que ela não significa a ausência de medo. Entendemos coragem como a competência de administrar os medos. Para isso é preciso distinguir o lado bom e o lado ruim do temor. Medo bom é o que nos acautela. Medo ruim é o que nos paralisa. Temos os dois dentro de nós. Recentes pesquisas demonstram que hormônios, neurotransmissores e o próprio cérebro são a nova fronteira a ser desvendada para entendermos a biologia da coragem.

Por último a questão da compaixão. Literalmente a palavra significa “compreensão do estado emocional do outro” (nada a ver com empatia, como pensam alguns). É impossível conseguir a conciliação dos objetivos do indivíduo com os da organização sem entender as motivações que o movem na direção de seus desejos e aspirações. Como tornar mais produtiva uma pessoa que vive no momento uma profunda desilusão amorosa? Como fazer com que um jovem da geração Y entenda que ele não é multifuncional (nem ele nem ninguém, mas isso é assunto para outro artigo)?

Em resumo, acreditamos que os títulos dos treinamentos e seminários devem ser vendedores, mas tão importante quanto isso é garantir que os resultados alcançados contribuam para a geração de melhores líderes. Qual a sua opinião?

J.B. Vilhena é presidente do MVC, coordenador dos MBAs executivos de gestão comercial, na FGV, autor dos livros Negociação e influencia em vendas, manual das universidades corporativas; e L.A. Costacurta Junqueira e´CEO do Instituto MVC, autor de 11 livros, entre eles “Negociação – Tecnologia e Comportamento”.

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